經常有企業(ye) 說到,明明展會(hui) 現場人流很好,很多人到展位來觀看產(chan) 品,但是買(mai) 家卻總是猶猶豫豫,遲遲確定不下來,想了解一下如何在展會(hui) 上獲得更好的宣傳(chuan) 效果。小編總結了以下幾點展會(hui) 上需要做的細節,供各位展商參考。
★個(ge) 人裝束
建議參展人員著裝統一。統一的著裝能讓買(mai) 家覺得耳目一新,團隊精神強,企業(ye) 形象好,專(zhuan) 業(ye) 性強。
★準備筆、記事本和訂書(shu) 機
記事本用來記錄客戶的每一個(ge) 關(guan) 注點,跟客戶談的時候邊交談邊記錄,一方麵有利於(yu) 後期跟進;另一方麵,客戶會(hui) 體(ti) 會(hui) 到被人重視的感覺。用訂書(shu) 機將客戶的信息和名片釘在一起,後期方便整理。
★宣傳(chuan) 視頻
好的宣傳(chuan) 視頻不僅(jin) 能夠提升公司形象、展現產(chan) 品的獨特賣點,還能加深客戶的印象。視頻內(nei) 容可以包括辦公室、廠區、車間、倉(cang) 庫等等。
★不要幹擾客戶的瀏覽
如果有客戶到了你的展台看展品,首先打個(ge) 招呼,說一句“你需要了解什麽(me) 內(nei) 容可以問我”,然後跟著他,需要時隨時給予反饋。
★不要貪多,對待客戶一定要專(zhuan) 注。
不要在接待客戶的時候,去接待其他客戶。
★展約客戶
去參展,一定要告知你所有聯係過的客戶!告知的內(nei) 容包括:展廳展位、你的電話、參展時間、帶的樣品樣機、所住酒店、展會(hui) 當場簽約有哪些大幅度的優(you) 惠,甚至抽獎環節等等,總之要突出你的獨特賣點!
★要名片時機和技巧
為(wei) 了拿到更多名片,客戶一進來,你寒暄幾句之後就問可以交換名片嗎?這樣可以快速積累名片,防止客戶一進來幾秒鍾就跑了。一進來就要名片可能有點唐突,所以也可以在兩(liang) 人聊了幾句,聊得愉快時,直接說交換名片,客戶一般都會(hui) 樂(le) 意。如果客戶說名片都發完了。你要立刻用手機拍下他的名片,同時讓他在本子上寫(xie) 下名字、公司名、郵箱,這樣可以雙重保險。
★拿到更多名片
不要等客戶進來,要主動招呼引導路過你們(men) 展位的客人進來看,就像商場賣衣服的導購一樣拉客進來買(mai) 。不要總待在自己展位前麵,客人就那麽(me) 點,業(ye) 務員那麽(me) 多,僧多粥少,你其實拿不到多少名片的,一般來說一場展會(hui) 下來每個(ge) 人拿到20張,特別不錯了。你要主動出擊,帶上目錄和產(chan) 品到處去搭訕老外,特別是那些從(cong) 同行展位出來的客戶,你要跟上去打招呼,套近乎,考驗你的口語、膽量和智慧的時候到了!
★儲(chu) 備產(chan) 品知識
在展會(hui) 上,專(zhuan) 業(ye) 永遠是最好的拿單武器。這些知識儲(chu) 備是必須要有的:什麽(me) 參數影響價(jia) 格?客戶對於(yu) 產(chan) 品最常見的疑問有哪些?你能不看資料就說出產(chan) 品參數嗎?你知道產(chan) 品的價(jia) 格趨勢嗎?產(chan) 品資料、檢驗結果之類的,應該有自己的個(ge) 性化。專(zhuan) 業(ye) 詞匯,尤其是你的產(chan) 品的其他稱呼。
首先歡迎客戶,glad to meet you,good day。如果是中午,可以問客戶吃了午飯沒。也可以問客戶第幾次來展會(hui) ,覺得這邊怎麽(me) 樣,要待多久。
這些寒暄客套一句話帶過,不要囉嗦。然後問客戶where are you from,主要做什麽(me) 產(chan) 品或者對什麽(me) 感興(xing) 趣,做哪些市場或者銷售渠道。
接下來就是推薦產(chan) 品,介紹產(chan) 品賣點,給客戶報價(jia) 。適時邀請客戶坐下談,給客戶遞水,倒咖啡,給客戶遞上訂書(shu) 機。這些細節很重要。
如果客戶問得很詳細具體(ti) ,聊了超過幾分鍾,一定要合影留念。最後客戶要走,你要說謝謝你的參觀和交談,祝你找到滿意的產(chan) 品和供應商。預祝旅途愉快,good day。
必須記住不要自己一直說,要少說多聽,客戶看過後,你得抓住時機,推薦一下產(chan) 品。要讓客戶參與(yu) 互動。不是客戶問你,你才說話。也不是客戶沒問你,你一個(ge) 勁地巴拉巴拉。一個(ge) 原則就是看客戶反應和回答,你再接話。客戶回複完你,你再說下一句。
認真做筆記
把客戶聊的、問的所有問題和細節記錄下來,如果沒聽懂,立刻說pardon。
這樣學會(hui) 聆聽,認真傾(qing) 聽客戶意見,做好客戶對於(yu) 產(chan) 品要求、需求和數量的記錄,方便展會(hui) 回來後跟進,因為(wei) 客戶說的你都全部記得,而且記得準確無誤。客戶會(hui) 覺得你這人專(zhuan) 業(ye) 靠譜,給你下單的機率也會(hui) 增加。
客戶問到的樣品或者帶走的樣品,一定要拍照做好記錄。因為(wei) 展會(hui) 上,客人會(hui) 拿很多或者問很多樣品,你拍照存底了,發郵件時也可以把樣品圖片放在附件,加深印象。
還有給客戶的樣品要寫(xie) 上sample label樣品標簽,如果有印刷好的,直接填信息就好。沒有的話,可以用白色貼紙寫(xie) 上產(chan) 品編號、產(chan) 品名、材料、出廠價(jia) 、MOQ、交期(如果有庫存也得寫(xie) 上have stock),這樣更能體(ti) 現你的專(zhuan) 業(ye) ,增加客戶對你的信任。
跟進客戶最好能在當天發郵件,或者你展會(hui) 回來立刻發。
第一封標題寫(xie) nice meeting xx at xx fair-展位號-產(chan) 品名,主要寫(xie) 感謝客戶來展位參觀,介紹下公司優(you) 勢,同時邀請客戶來看廠,附件放你們(men) 展位圖片、客戶合影圖片和你的名片。
第二封標題寫(xie) product you inquired at xx fair,寫(xie) 客戶展會(hui) 問了哪些產(chan) 品和問題,並一一回複,說樣品可以提供給客戶,附件放報價(jia) 表。
第三封寫(xie) do you back from xx fair,問客戶從(cong) 展會(hui) 回來沒,看了郵件沒,自己給他發了報價(jia) 和他需要的信息,有什麽(me) 還可以提供服務的?我們(men) 公司是生產(chan) xx產(chan) 品的xx年工廠,有什麽(me) 大客戶或者優(you) 勢,一定能滿足客戶需求。
第四封寫(xie) happy weekend周末問候,並加一句有任何有關(guan) xx產(chan) 品的需要,我會(hui) 隨時提供支持,希望有機會(hui) 合作。
第五封就可以推薦產(chan) 品,給客戶推薦幾款產(chan) 品或者發個(ge) 目錄給他。注意,這五封郵件是連著發的,起到讓客戶想起你,加深印象的作用。